10 Tips Klachtafhandeling

Hoera, een klacht! Je doet je best om aan alle wensen van de klant te voldoen. Toch gaat er soms iets onbedoeld mis. Het ergste wat dan kan gebeuren is dat de negatieve ervaring van de klant zich als een besmettelijke roddel verspreidt. Daarom wil je natuurlijk het liefst dat de klant zijn onvrede met Lees verder…